Aplikace je určena pro nahrazení papírové dokumentace mezi servisním technikem a zákazníkem. Pomocí iPadu probíhá intuitivní zapisování odvedené servisní činnosti, tvorba (editace) servisních dokladů, plánování výjezdů atd.
Aplikace je plně v online módu, kdy informace zobrazované pracovníkovi na místě u zákazníka a na druhé straně informace sesbírané při evidenci zásahu jsou ihned promítnuty v HELIOS Orange. Další údaje, které slouží jako podklad pro aplikaci, jsou online získávány z datové základny, která je zákazníkem používána.
Komunikace s HELIOS Orange je nejčastěji pomocí wifi v rámci místní i externí infrastruktury. Tablety je možno vybavit sim kartou a použít je takto i v místech mimo dosah veřejné wifi sítě.